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退货/售后服务

七一购物商城所售商品都是正品行货,均自带发票。凭七一购物商城发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。七一购物商城将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。我们建议您直接联系厂家售后服务点,这样将大大缩减问题商品的处理时间。您可以点此(售后服务点)查询相关售后服务点的地址、联络方式,或直接咨询七一购物商城售后部门查询相关厂商服务点信息。
请您注意以下内容: 
1.当您的商品自售出之日起7日内,出现国家三包所规定的功能性故障时,您可以选择退货、换货或者维修;当同样的情况出现在第8日至第15日内时,您可以换货或者维修;同样的情况出现超过15天,您只能在保修期内享受免费保修。
2. 未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动和不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。
3.对于存储类商品,七一购物商城概不提供数据导出服务,请务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等七一购物商城概不承担相应的责任。
4.对于外观有物理损伤(俗称有外伤)的商品,七一购物商城将不予受理。如果您误将外观有物理损伤的商品寄送给七一购物商城,七一购物商城将直接按原地址或按订单地址返回,并不承担相应运费。
5.对于过保商品(超过保修期的商品)的保修,七一购物商城将不予受理。如果您误将过保商品寄送给七一购物商城,七一购物商城将直接按原地址或按订单地址返回,并不承担由此产生的运费。
6. 由于您技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,七一购物商城将直接按原地址或按订单地址返回,并不承担由此产生运费。
7.在保修时,需要您提供对应商品的保修卡及七一购物商城收具或发票,若遗失其中一项,致使七一购物商城无法准确判断返修人的详细信息及商品的故障,或无法将产品送交厂家进行保修,七一购物商城将冻结返修信息直至返修人与七一购物商城联系并重新填写返修订单,由此带来的时间延迟及不便,七一购物商城不承担任何责任,并且七一购物商城将不承担客户补寄所产生的费用。
8.商品兼容性问题不属于产品质量问题,七一购物商城不提供售后服务。
9.商品维修完毕七一购物商城将货物以邮政普包形式免费发还客户;如客户上门自取维修商品,限期为自通知之日起30天内,逾期未取的维修商品,七一购物商城将有权自行处理。
注:客户登记返修后,自七一购物商城售后部审核通过后的三个工作日之内应寄出商品,外地客户以当地邮戳为准,否则逾期寄回商品视为无效返修商品,七一购物商城将不予受理。
处理周期:
为了提高七一购物商城售后服务质量,彻底解决网络购物售后维修周期较长的弊病,七一购物商城经过不懈努力将返修周期控制
在5个工作日之内:即自七一购物商城收到客户返修件之日起(以七一购物商城收货日期为准),5个工作日内为客户返回同型号商品(以七一购物商城发货日期为准),逾期相关工作人员与客户协商处理。元旦、春节、十一等国家法定长假,因部分品牌厂家的售后服务点推迟提供服务,返修时间相应延长。
保修步骤:出现保修需求,您需在网站上在线生成产品返修申请单,申请单审核通过后,按照提示信息将物品发往七一购物商城相关部门。

商品退、换货地址:

收件人地址:北京市丰台区草桥北甲地路12号七一购物商城 (北京倾信购物世纪商贸有限公司)

收件人:七一购物商城客服中心收

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